Activities (statushændelser) giver Webshipper-konti mulighed for at tilføje mere præcise hændelser på ordrer og shipments, oftest brugt sammen med vores Click N' Collect-funktioner eller manuelle leveringsopsætninger. Signaturer og fotos kan vedhæftes individuelle Activities for bedre at kunne spore pakkens placering.
Sammen med funktionen 'Workflow' kan du også levere præcise sporingshændelser til dine kunder.
Følgende statushændelser er i øjeblikket tilgængelige:
I restordre, Ikke på lager, Klar til afhentning, Placeret i lastbil, Sendt til butik, Afhentningspåmindelse, Delivered to Customer, Leveret på sted, Returneret til lager, Arkiveret
1. Opsætning af Activity Types
3. Brug af Workflows med Activity Types
1. Opsætning af Activity Types
Før du begynder at bruge denne funktion, anbefales det at gå til Settings -> Activity types og gennemgå de forskellige statusser for at se, om du vil tilpasse noget.
Som standard vil aktiviteterne ikke ændre nogen statusser, men dette kan konfigureres via indstillingssiden:
Når dette er blevet gennemgået, er du klar til at begynde at bruge Activity Types!
2. Brug af Activity Types
Activities er en ideel hjælpende hånd til Click N' Collect-opsætninger, som vi vil dykke ned i som et eksempel i dette afsnit – men de kan også tilpasses til at fungere med manuelle leveringsopsætninger ved brug af lastbilstatusserne, hvis det er nødvendigt.
Når du ser en ordre, kan du rulle ned til nederste højre hjørne for at se Activities-feltet.
Her vil vi bruge et simpelt Click N' Collect-flow i to trin:
1. Klar til afhentning
2. Delivered to customer
Det kunne se sådan ud for det første trin, når ordren er pakket og gjort klar til kunden fra lageret:
Dette vil også opdatere 'Activity'-feltet i ordrevisningen for bedre overblik:
Når ordren bliver afhentet i din butik af en kunde, kan du opdatere activity-typen til 'Delivered to customer':
Hvis activity 'Delivered to customer' er blevet konfigureret til at sætte ordrestatussen til 'Dispatched' (som beskrevet i trin 1 i denne vejledning), vil dette nu være sket:
Denne funktion kan anvendes på en lang række opsætninger; ovenstående er blot en simpel konfiguration i to trin, som kan udvides efter behov.
3. Brug af Workflows med Activity Types
Hvis din konto har adgang til workflows, er de et perfekt match til at informere kunder om nye statushændelser for deres ordre.
Workflows kan være meget enkle og blot indeholde:
1. En trigger (efter at en order/shipment modtager en ny activity).
2. En betingelse (seneste activity = Klar til afhentning).
3. En send e-mail-handling til Delivery Address > E-mail.
Det ovenfor nævnte eksempel kunne i praksis se sådan ud:
Dette vil sende en e-mail til kunderne, når activity 'Klar til afhentning' sættes på en ordre, men kan naturligvis tilpasses, så den passer præcist til din opsætning, hvis det er nødvendigt.