De fleste ordrer kører gnidningsfrit igennem og giver som regel ikke mange komplikationer. Nogle gange går det dog ikke helt som planlagt, og du kan få vist en fejlmeddelelse. Hvis fejlmeddelelsen ikke giver mening eller virker kompleks, står både Webshipper og Traede klar til at hjælpe. 

For at hjælpe dig i gang har Traede lavet en kort videogennemgang på 5 minutter, der hjælper dig med at komme igennem din fejlmeddelelse så hurtigt og nemt som muligt. 

Tag et kig her:

Kort fortalt skal du følge vejledningen i videoen og send en e-mail til Webshipper support med udgangspunkt i følgende opskrift:

1. Emnelinje. Holdes bedst kort og præcis.
    
2. Husk, at det er vigtigt at vedhæfte den fil, du har oprettet i de første 2 minutter af videoen.
    
3. Medtag dit Webshipper-kontonavn/subdomæne (for hjælp til at finde dit ID, klik her).
    
4. Medtag fejlmeddelelsen.
    
5. Send den til kundeservice.