Problemet
Når forskellige produkter har flere lokationer og bruges til at opfylde en ordre i checkout, vil Shopify sammenblande priserne i kaldet til tredjeparts rateudbydere som Webshipper.
Dette kan resultere i, at slutkunder får vist forsendelsesmetoder, selvom de ligger over reglerne for gratis fragt, som er konfigureret i Webshipper. Dette kan ske, fordi et af produkterne ligger under reglerne for gratis fragt, og dette kan være det produkt, som Shopify sender til os for at få beregnet prisforespørgsler.
Vi kan desværre ikke løse dette fra Webshipper-pluginet, da sammenblandingen af produkter/lokationer bliver sendt fra Shopify uden mulighed for at skelne mellem produkter, når forespørgslen rammer vores fragtplatform.
Shopify Community har mange emner om dette problem, uden nogen officiel løsning fra Shopify pr. 2024:
En gennemsigtig løsning
Det er muligt at aktivere en 'Split Shipping'-funktion i Shopify, som vil gøre det gennemsigtigt for slutkunder, at deres produkter kommer fra forskellige lokationer, og at de derfor skal tage højde for fragt for hvert produkt.
For at aktivere dette skal du gå ind i dine butiksindstillinger, navigere til 'Shipping and Delivery' og følgende undermenuer:
Dette vil gøre det mere gennemsigtigt for slutkunder, hvorfor de ikke er berettiget til gratis fragt på hele ordren, selvom de er over grænsen for gratis fragt under "normale" forhold:
Dette er den bedste løsning, vi kan tilbyde i øjeblikket. Selvom vi er klar over, at dette ikke løser den grundlæggende problemstilling, bør denne løsning gøre det tydeligt i checkout, at produkter sendes fra forskellige lokationer, og at det derfor ikke er muligt at anvende gratis fragt på hele ordren.