Alt, hvad du behøver at vide om returforsendelser
Der er flere måder, hvorpå du kan generere en returforsendelse i Webshipper. Denne artikel vil guide dig gennem alle indstillingerne.
1. Opret en forsendelsesmetode til retur
2. Opret automatiske returforsendelser på en leveringsmetode
3. Send automatisk en retur-email til kunden
4. Opret en enkelt returforsendelse
1. Opret en forsendelsesmetode til retur
Før du opretter en returforsendelse og den tilhørende label, skal du sikre dig, at du har oprettet en returforsendelsesmetode.
- Gå til Connect Order channels og vælg din ordrekanal.
- Klik på Create shipping method i nederste højre hjørne, og vælg den carrier, du vil bruge til din return-sats.
- I stedet for Standard rate (Outbound) som fragtpristypen skal du vælge Return rate (Inbound).
- Til sidst skal du justere de resterende indstillinger efter eget ønske og klikke på Create shipping method.
2. Opret automatiske returforsendelser på en leveringsmetode
Når du har oprettet en forsendelsesmetode til retur, kan du vælge automatisk at oprette en returforsendelse hver gang en ordre afgives på en standard (udgående) forsendelse. Gå til Connect > Order channels > vælg dit system, og opret en ny standardforsendelsesmetode, eller rediger en standardforsendelsesmetode ved at klikke på et eksisterende navn.
I højre side kan du udfylde din returservice i den første rullemenu som vist i eksemplet nedenfor:
3. Send automatisk en retur-email til kunden
På en given standardforsendelsesmetode er det også muligt at sende en retur-email til kunden.
Gå blot til Connect Order channels > vælg dit system > vælg standardforsendelsesmetoden, som du har oprettet > på højre side kan du vælge en af dine oprettede returforsendelsesmetoder i den første rullemenu. I den anden rullemenu skal du vælge den retur-emailskabelon, du ønsker at bruge.
Du er nu færdig, og på din forsendelsesmetode vil kunderne nu altid modtage en returforsendelse og en e-mail vedrørende dette.
4. Opret en enkelt returforsendelse
Når du har oprettet returforsendelsesmetoden, er du klar til at oprette returforsendelser. Det er nemt at oprette en returforsendelse til en ordre: Gå blot til den ordre, som du vil oprette returlabelen for.
Når du er inde i en bestemt ordre, er der flere muligheder for at gøre det.
a. Klik på Return øverst.
b. Klik på Actions og derefter på Create return shipment.
Du vil blive bedt om at angive vægt, højde, bredde og længde på din forsendelse sammen med forsendelsesmetoden for returforsendelsen. Vælg din returforsendelsesmetode og tryk Opret.
Din returforsendelse er nu blevet oprettet, og du kan nu udskrive retur-labelen ligesom en almindelig forsendelseslabel.
Tillykke! Du har oprettet din første returlabel.