Hvis du sender forsendelser til områder med ujævnt terræn, er der et par ting, du skal tage højde for.
Afstanden mellem leveringsadressen og adresserne for afhentningssteder beregnes i fugleflugtslinje uden at tage højde for vejspærringer, vandområder, bjerge osv.
Overvej følgende eksempel, hvor den røde markør er leveringsadressen i Ask, Norge, og de blå markører er tilgængelige afhentningssteder:
En kunde, der anmoder om levering til Ask, Norge, vil få tilbudt ovenstående afhentningssteder, men som du måske har gættet, kan dette føre til potentielle problemer:
- Hvis den anvendte forsendelsesmetode automatisk vælger det nærmeste afhentningssted for kunderne, kan pakken blive sendt til afhentningsstedet nær Salhus, som ligger på den modsatte side af Nordsøen, da det er "tættest" på leveringsadressen set fra fugleperspektiv – men i praksis er det en lang køretur rundt om øerne.
- Hvis shop-integrationen er sat til maksimalt 3 afhentningssteder pr. forsendelsesmetode, kan det være, at kunden kun får tilbudt de 3 afhentningssteder på den modsatte side af Nordsøen og ikke de to afhentningssteder i Kjerregarden og Kolavåg.
Sådan begrænser du kundehenvendelser
Vi anbefaler at sætte rullemenuen 'Amount of drop points to display' på ordresystem-integrationer til mindst 5, så kunder i yderområder og/eller udfordrende terræn har tilstrækkeligt med afhentningsmuligheder. For at konfigurere dette skal du åbne dine ordresytem-indstillinger.
(Connect > Order Channels > vælg ordresystem > klik på de tre små prikker øverst til højre > Edit order channel)
Herfra kan du konfigurere antallet af afhentningssteder, der skal vises pr. forsendelsesmetode i din shops checkout:
Derudover anbefaler vi, at du ikke bruger transportørtjenester, der automatisk vælger afhentingssteder for lande/områder med kupperet terræn som Norge.